1911 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào?

1. Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì từ bạn?

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 1911, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa). Những dữ liệu này được thu thập tại thời điểm đăng ký và cần thiết để xác minh danh tính người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hiển thị trên các thiết bị mobile phổ biến tại Việt Nam và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin thanh toán nội địa / VND: Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ; dữ liệu tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Cookies phiên (session), cookies ưu tiên người dùng, và các định danh theo dõi ẩn danh để phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ cược và tương tác với các tính năng thể thao, live casino. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm.

2. Dữ liệu của bạn được sử dụng với mục đích gì?

1911 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để tiếp thị cho bên thứ ba hoặc bán thông tin cá nhân với bất kỳ hình thức nào. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản, đảm bảo nền tảng chỉ phục vụ người dùng đủ điều kiện hợp pháp tại Việt Nam.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn, chính xác và minh bạch, không có phí ẩn hay sai lệch số dư.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bao gồm giải quyết tranh chấp, phục hồi tài khoản và tư vấn kỹ thuật.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng nền tảng, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và tối ưu hóa giao diện mobile.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, thay đổi chính sách hoặc các cập nhật bảo mật cần thiết.
• Hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm bằng cách theo dõi các mẫu hành vi có thể chỉ ra nguy cơ nghiện cờ bạc.

3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng 1911 hoạt động mượt mà và an toàn trên mọi thiết bị. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web, và chúng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì phiên đăng nhập cũng như ghi nhớ tùy chọn cá nhân. Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng qua nền tảng, thời gian dừng tại mỗi trang và các lỗi kỹ thuật gặp phải. Thông tin này giúp nhóm kỹ thuật cải thiện hiệu suất liên tục.
• Cookies ưu tiên: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân của bạn để mỗi lần truy cập đều được cá nhân hóa theo đúng sở thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái 1911.

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng những biện pháp nào?

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 1911. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện đại nhất để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay mất mát dưới bất kỳ hình thức nào. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin không bị nghe lén trên đường truyền.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 để phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện bởi các chuyên gia độc lập để liên tục nâng cao độ an toàn của hệ thống.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày.

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

1911 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ. Việc chia sẻ luôn tuân theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (ví điện tử, ngân hàng Việt Nam) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Họ tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và CDN có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo hiệu suất nền tảng. Họ hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra, trừ khi bị cấm theo luật.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là gì?

Là người dùng của 1911, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ thực thi tất cả các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch. Cụ thể, bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này dưới định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong 90 ngày.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc trong thời gian bạn xem xét các quyền khác của mình.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý ngay lập tức.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Chính sách có thay đổi không và bạn sẽ được thông báo như thế nào?

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng để bạn luôn nắm được cách 1911 xử lý dữ liệu của mình. Quy trình thông báo như sau:

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian để xem xét và đưa ra quyết định.
• Ngày cập nhật gần nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này, giúp bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.
• Lịch sử các phiên bản chính sách trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu, đảm bảo tính minh bạch trong toàn bộ quá trình hoạt động của 1911.